[DA 프로젝트] 주택 수리 요청 처리 프로세스 분석 및 개선 : 프로세스 마이닝
2025. 2. 21. 16:13ㆍ카테고리 없음
네덜란드 임대 주택 기관의 집 수리 요청 처리 프로세스 데이터
하나의 case id 는 하나의 요청을 말한다. 각 접수 번호에 대해서 여러 task id 업무를 각 resource(작업자) 가 수행함으로써 프로세스가 진행된다.
o caseID: 집 수리 요청 접수 번호
o taskID: 업무
o originator: 업무 담당자
o eventtype: 업무의 시작(start)과 끝(complete)을 표시.
o contact: 집 수리 요청의 요청 채널.
o RepairType: 수리 방식.
o objectKey: 수리 대상 집 key.
o RepairInternally: 내부 수리 여부.
o EstimatedRepairTime: 예상 수리 시간.
o RepairCode: 수리 종류.
o RepairOK: 수리 정상 종료 여부
o Date: 업무 수행 일자
o Time: 업무 수행 시각
